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Pedidos de leche para socios de AMAPAMU

Una de las empresas líderes en nutrición infantil de gran calidad nos ofrece importantes descuentos si haces tu pedido a través de AMAPAMU.

A continuación os explicamos las normas para la realización de pedidos de leche y cereales y os rogamos encarecidamente que sigáis fielmente los pasos a seguir para el buen funcionamiento del servicio. Cada vez somos más familias en la Asociación, el número de pedidos crece sustancialmente cada mes y son pocas las personas que dedican mucho tiempo y esfuerzo para que recibáis vuestro pedido correctamente y en el plazo establecido.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un pedido?

¿Cuándo se hacen los pedidos?

¿Hay una cantidad mínima o máxima de cajas?

¿Cómo hacer un pedido?

¿Cómo se paga el pedido?

¿Qué hago si no recibo confirmación de mi pedido?

¿Cuándo se recibe el pedido?

¿Qué hacer cuando llega el pedido?

¿Qué hacer si lo que recibimos no es lo que hemos pedido?

¿Qué hacer si no llega el pedido?

¿Qué hacer si el cargo en el banco no corresponde con el pedido?

 

NORMAS PARA LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE LECHE Y CEREALES

 

¿Cuáles son los requisitos para hacer un pedido?

  • Antes de hacer tu primer pedido debe ser tu pediatra quien recomiende cuál es el tipo de leche que deben tomar. A ser posible pruébala antes.
  • Es imprescindible haber pagado la cuota de socio del año en curso.
  • Es imprescindible haber pagado el recibo del pedido anterior
  • Recuerda que el lugar de recepción del pedido ha de encontrarse dentro de la Comunidad de Madrid

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¿Cuándo se hacen los pedidos?

  • Exclusivamente entre los días 1 y 5 de cada mes salvo en Agosto y Enero, que, por vacaciones, no habrá pedido. Los pedidos recibidos después del día 5 no se registrarán.

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¿Hay una cantidad mínima o máxima de cajas?

  • Mínimo: 2 cajas.
  • Máximo: 4 cajas de leche y 3 cajas de cereales. En los meses de Julio y Diciembre, 8 y 6 ya que en agosto y enero no hay pedido.

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¿Cómo hacer un pedido?

  • Hay que enviar un correo a la dirección pedidosleche@amapamu.org. Para los voluntarios recibir un mensaje con vuestro pedido es mucho más fácil de gestionar que una llamada, pero si os es imposible, podéis dejar un mensaje en el teléfono: 650 342 575.

En el mensaje OBLIGATORIAMENTE deberéis indicar:

  • Número de socio. (imprescindible para tramitar el pedido)
  • Nombre y apellidos.
  • Cantidad y descripción del producto.
  • Precio total a pagar según la tabla de precios vigente.
  • Dirección de envío completa (sólo si fuera diferente del domicilio familiar).
  • Dirección de correo electrónico (para confirmar pedido)
  • Hora preferente de entrega

Recibiréis confirmación de vuestro mensaje por correo electrónico o por teléfono si no tenéis mail, antes del día 7 de cada mes.

MUY IMPORTANTE: asegurarse de que en la dirección y horario va a haber una persona para recoger el pedido. Así evitamos incidencias y el coste de un nuevo transporte.

AVISO: es imprescindible verificar que el CODIGO POSTAL es correcto puesto que es el dato para las rutas de reparto.

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¿Cómo se paga el pedido?

  • El pago de la leche se hará mediante domiciliación bancaria, en la cuenta que habéis facilitado para domiciliar la cuota de la Asociación.

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¿Qué hago si no recibo confirmación de mi pedido?

  • Hasta el día 7 inclusive de cada mes recibiréis confirmación de vuestro mensaje por correo electrónico o por teléfono si no tenéis mail.
  • Si no lo recibís, el día 8 del mes y sólo ese día, tenéis que comunicárselo al correo pedidosleche@amapamu.org. Para los voluntarios recibir un mensaje es mucho más fácil de gestionar que una llamada, pero excepcionalmente, si no disponéis de correo podéis llamar al teléfono 650 342 575.

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¿Cuándo se recibe el pedido?

  • El pedido suele llegar entre el 15 y el 20 de cada mes.

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¿Qué hacer cuando llega el pedido?

MUY IMPORTANTE:

  • ANTES de que el repartidor se marche hay que COMPROBAR que el pedido es correcto
  • NO FIRMAR el albarán si no se está conforme.
  • El repartidor debe llevarse lo que no hemos pedido.
  • En caso contrario los gastos originados por falta de comprobación del socio serán repercutidos en el pedido.

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¿Qué hacer si lo que recibimos no es lo que hemos pedido?

  • Es necesario comprobar la mercancía y no firmar el albarán si no se está de acuerdo.
  • El repartidor debe llevarse lo que no corresponde.
  • Si el número de cajas o el producto no es el que figura en vuestro pedido es necesario comunicarlo a las personas que gestionan las INCIDENCIAS: incidenciaspedidos@amapamu.org.
  • Para los voluntarios es más fácil hacer un seguimiento de las incidencias si enviáis un correo, pero si os es imposible, podéis utilizar el teléfono de incidencias 638 027 341.
  • Por favor, recordad dirigiros a las personas que gestionan las incidencias exclusivamente. Las personas que atienden los correos y teléfonos de información y de pedidos no os pueden ayudar a resolver vuestras incidencias.

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¿Qué hacer si no llega el pedido?

  • Los pedidos suelen llegar entre el 15 y el 20 de cada mes.
  • Si no ha llegado el día 21, tenéis que comunicarlo a las personas que gestionan las INCIDENCIAS: incidenciaspedidos@amapamu.org.
  • Para los voluntarios es más fácil hacer un seguimiento de las incidencias si enviáis un correo, pero si os es imposible, podéis utilizar el teléfono de incidencias 638 027 341.
  • Por favor, recordad dirigiros a las personas que gestionan las incidencias exclusivamente. Las personas que atienden los correos y teléfonos de información y de pedidos no os pueden ayudar a resolver vuestras incidencias.

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¿Qué hacer si el cargo en el banco no es correcto?

  • Si el el cargo en vuestra cuenta no corresponde con el que figura en vuestro pedido es necesario comunicarlo a las personas que gestionan las INCIDENCIAS: incidenciaspedidos@amapamu.org.
  • Para los voluntarios es más fácil hacer un seguimiento de las incidencias si enviáis un correo, pero si os es imposible, podéis utilizar el teléfono de incidencias 638 027 341.
  • Por favor, recordad dirigiros a las personas que gestionan las incidencias exclusivamente. Las personas que atienden los correos y teléfonos de información y de pedidos no os pueden ayudar a resolver vuestras incidencias.

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IMPORTANTE

•  Voluntarios de AMAPAMU organizan el suministro para los socios.

•  Rogamos a todos los socios que hagáis un buen uso de estos descuentos . La Junta Directiva de AMAPAMU se reserva la posibilidad de retirar este beneficio durante un tiempo acordado, al socio que ceda su privilegio a terceras personas o lo utilice de manera indebida.

•  Cada socio recibirá información sobre los cambios en este reglamento a través de nuestra página Web, la revista trimestral MÚLTIPLES y/o comunicado personal.